大同人才網(wǎng)提示：本簡歷更新時間：2022-10-09
王先生
- 性 別：男
- 民 族：漢
- 年 齡：37 歲
- 籍 貫：山西忻州
- 婚姻狀況：已婚
- 身 高：172 CM
- 體 重：80 KG
- 政治面貌：群眾
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：十年以上
- 住 址：…………
求職意向
自我描述
技能特長：分析，綜合判斷，英語熟練，溝通能力強
自我評價：工作經(jīng)驗豐富，學(xué)習(xí)能力強，能夠在把握廠家要求標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上因地制宜的解決問題，目標(biāo)導(dǎo)向。
自我評價：工作經(jīng)驗豐富，學(xué)習(xí)能力強，能夠在把握廠家要求標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上因地制宜的解決問題，目標(biāo)導(dǎo)向。
教育經(jīng)歷
- 時間：2003-2006學(xué)校：………………專業(yè)：汽車工程
工作經(jīng)歷
- 時間：2010.7-2018.10公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：汽車/工程機械/摩托車(制造/維護/配件/銷售)所在部門：售后服務(wù)部職位名稱：車間經(jīng)理，保修專員，營銷主管，鈑噴主管
- 工作描述：工作職責(zé)： 作為保修專員是將廠家保修手冊所學(xué)習(xí)理論與實踐相結(jié)合，系統(tǒng)化學(xué)習(xí)車輛原理和并熟練掌握保修對客戶車輛的重要性，及時通過保修降低客戶抱怨，增加客戶忠誠度。 作為內(nèi)訓(xùn)師和技術(shù)支持主要職責(zé)是將系統(tǒng)化的理論知識與實踐結(jié)合后給予員工培訓(xùn)，并給予考核晉級；同時研究疑難雜癥車輛，將解決的方法和思路編輯成手冊，供員工查閱學(xué)習(xí)；負(fù)責(zé)車間的所有設(shè)備的維護與升級，對于診斷設(shè)備及時更新 作為車間經(jīng)理開始涉及管理知識，關(guān)注設(shè)備及人員效率，工位利用率，生產(chǎn)率；并在工作中學(xué)會查找不足，完善細節(jié)；團隊的建立和提高團隊效能。開始接觸客戶，處理客戶投訴，及時解答客戶提出的相關(guān)問題。關(guān)注售后維修安全，效率，質(zhì)量環(huán)節(jié)的把控。 工作業(yè)績： 1、通過不斷學(xué)習(xí)，順利拿到BMW廠家高級保修員認(rèn)證，成為集團首位高級保修專員 2、通過不斷加強內(nèi)部人員資質(zhì)管控，駕駛路線管控，做車間經(jīng)理的3年時間里，售后安全生產(chǎn)0事 故，且我的管理措施獲得廠家優(yōu)秀BP，在區(qū)域進行推廣，幫助公司獲得廠家專項獎勵5000元 3、作為營銷主管期間，始終堅持客戶導(dǎo)向。帶領(lǐng)保險團隊首次突破續(xù)保單數(shù)100單。成功培養(yǎng)出保 險合格同事4名。從而幫助公司建立保險團隊。 4、積極開拓異業(yè)合作，爭取到大同大學(xué)等高校車展機會，為銷售搜集潛客13組，最終促成4臺成交 5、作為技術(shù)內(nèi)訓(xùn)師崗位，充分抽調(diào)車間技術(shù)力量及時定期分享技術(shù)信息，成立了車間技術(shù)攻關(guān)小組。 同時積極溝通廠家技術(shù)支持，控制返修率低于3%
- 離職原因：集團內(nèi)部晉升
- 時間：2018.10-2021.6公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：汽車/工程機械/摩托車(制造/維護/配件/銷售)所在部門：售后服務(wù)部職位名稱：售后總監(jiān)
- 工作描述：工作職責(zé)及業(yè)績： 1.負(fù)責(zé)收購對接，通過對原有團隊進行改造，打造新的核心團隊。通過努力最終都處理完成。 2.制定業(yè)績考核目標(biāo)，致力人員效率提升。最初交接是人員數(shù)量達到約35人，團隊效率極低，優(yōu)化后人員約26人，提高了整體經(jīng)營效率，降低了約6萬元/月的人員費用。 3.對接寶馬廠家售后各業(yè)務(wù)部門，以此提升各業(yè)務(wù)部門的能力。按照廠家和集團設(shè)定的目標(biāo)，帶領(lǐng)團隊進行分解，并牽頭制定實施計劃，超額完成業(yè)績。 4.在接手的最初1.5年過度期中，對整個團隊進行鼓勵與建設(shè)，確保了在鄂爾多斯經(jīng)濟危機的影響下，客戶流失嚴(yán)重。通過開展服務(wù)到社區(qū)，服務(wù)到旗縣的措施下下，業(yè)績持續(xù)提升，團隊穩(wěn)定，售后部業(yè)績由150萬提升至260萬。�？蛻粲�800臺提升至1370臺 5.牽頭各部門制定客戶管理方針，確�！安蛔尶蛻魩е蓡栯x開”宗旨的執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行寶馬廠家“售后十項承諾”贏得了客戶和廠家的一致好評。在我店位置較偏僻的情況下，客戶流失率控制在20%以內(nèi)。
- 離職原因：回家發(fā)展
- 時間：2021.7-至今公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：汽車/工程機械/摩托車(制造/維護/配件/銷售)所在部門：售后服務(wù)部職位名稱：售后總監(jiān)
- 工作描述：工作地點：大同 工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)組織制訂公司售后的發(fā)展規(guī)劃、編報售后年度工作計劃 和工作總結(jié)，指揮、督促公司各部門完成各項任務(wù)指標(biāo)；參與費用管控制定。 2.與主機廠售后以及衍生部門的業(yè)務(wù)溝通與協(xié)調(diào)，對完成數(shù)量和質(zhì)量進行分析與監(jiān)督; 3.監(jiān)督售后業(yè)務(wù)完成進度及方向，分析部門經(jīng)理的效率與工作匹配度，及時給予引導(dǎo)。 4.對接當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門，建立企業(yè)經(jīng)營的良好環(huán)境。 5.定期組織召開售后負(fù)責(zé)人工作例會，總結(jié)、研究公司現(xiàn)階段業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況及管理情況，并與部門主管一起討論當(dāng)前遇到的困難和解決方案。 6.保持與集團公司的積極溝通，定期匯報當(dāng)前業(yè)務(wù)完成情況，對于公司業(yè)務(wù)存在不足部分及時提出整改方案并制定行動計劃。 7.負(fù)責(zé)處理特殊客戶投訴以及大客戶的維系。 8.每月向集團售后部匯報業(yè)務(wù)完成情況。 工作業(yè)績： 1、通過確立售后“十項承諾”的服務(wù)理念，嚴(yán)格把控服務(wù)細節(jié)，客戶滿意度占比提升至97% 2、通過對售后機修，事故，索賠等業(yè)務(wù)板塊細分化，通過6個月時間的整理，售后業(yè)績提升20%, 利潤提升17% 3、通過對公司安全培訓(xùn)，人員安全責(zé)任制落實，2021年度全年安全生產(chǎn)0事故 4、通過對外抓業(yè)績，對內(nèi)樹典型的方式，降低員工離職率至3% 5、獲得2021年度華日菱集團最佳管理者獎項
- 離職原因：目前在職，想找更好的發(fā)展
培訓(xùn)經(jīng)歷
- 時間：2010-現(xiàn)在培訓(xùn)機構(gòu)：………………培訓(xùn)地點：北京
- 培訓(xùn)課程：售后經(jīng)理一級獲得證書：售后經(jīng)理認(rèn)證
- 專業(yè)描述：從事BMW售后11年，售后所有崗位都懂
語言能力
- 外語語種：英語掌握程度：良好
照片/作品
