大同人才網(wǎng)提示：本簡歷更新時間：2022-08-10
劉葉楠
- 性 別：女
- 民 族：
- 年 齡：28 歲
- 籍 貫：大同
- 婚姻狀況：
- 身 高： CM
- 體 重： KG
- 政治面貌：
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：四年以上
- 住 址：大同
自我描述
自我評價：1.執(zhí)行力強，今日事今日畢，處事果斷
2.溝通交流很注重方式方法，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，愛思考愛觀察
3.對待工作認真嚴謹負責
4.情緒管控能力強，自我調(diào)節(jié)力好，抗壓能力較好
5.擅長使用Word PPT Excel Office WPS OA ERP等辦公軟件
6.對數(shù)據(jù)分析方面工作有較強的邏輯
7.為人和善，愛笑善于溝通表達
工作經(jīng)歷
- 時間：2015.01.20-2019.03.31公司名稱：山西必高之星汽車銷售有限公司公司性質(zhì)：集體企業(yè)
- 所屬行業(yè)：汽車/工程機械/摩托車(制造/維護/配件/銷售)所在部門：市場部職位名稱：主管
- 工作描述：1.負責持續(xù)分析改進客戶滿意度，推進相關(guān)部門協(xié)作改進，完成企業(yè)滿意度目標 2.負責監(jiān)督和改善客戶維系，客戶管理、客戶回訪、集客登記、CRM使用、線上營銷、客戶在營銷、客戶俱樂部活動等執(zhí)行效果 3.組織相關(guān)部門對客戶投訴進行處理 4.負責銷售/售后的回訪標準的建立,回訪過程管控,工作質(zhì)量改進提升 5.配合廠家提供的方向與市場部門聯(lián)動組織與策劃店面活動 6.負責對集客數(shù)據(jù)整理分析,客戶流失率統(tǒng)計分析,監(jiān)督客戶檔案錄入的準確性和有效性, 7.月度、季度半年度年度數(shù)據(jù)分析匯總與填報（ppt、excel等形式匯報） 8.人員管理制定績效考核培養(yǎng)后備人才 9.主持部門會議培訓整理各崗位的優(yōu)缺點及提出改進方案 10.接待其他企業(yè)洽談合作項目
- 離職原因：個人原因